Il centralino può contabilizzare le telefonate effettuate dagli ospiti e alimentare i sistemi di addebito camera in automatico. Oppure può inviare una mail alla reception indicando gli estremi della telefonata ed i costi per il relativo addebito manuale.
Il centralino può sbloccare i telefoni delle camere al momento del check-in dell'ospite e poi bloccarli di nuovo al momento del check-out. Quando bloccati i telefoni delle camere saranno abilitati alle sole chiamate interne. Il blocco e lo sblocco dei telefoni può essere comandato dal software di gestione dell'hotel.
Le sveglie per le camere possono essere impostate da PC o da telefono. Sveglie di gruppo (es. per comitive) possono essere impostate con pochi click di mouse. Inoltre il sistema avvisa la reception se l'ospite dovesse non rispondere alla sveglia.
Il citofono può essere rigirato sul cellulare e si può aprire all'ospite dal cellulare stesso. Oppure si può impostare un PIN (codice segreto) sul citofono che fa scattare l'apertura della porta — utile per le ore notturne.
Quando la reception non è presidiata le chiamate provenienti dagli ospiti possono essere deviata ad un cellulare o ad un altro numero di rete fissa.
Le chiamate alle linee telefoniche dell'hotel possono essere deviate ad un cellulare o ad altri numeri di rete fissa a secondo. In questo modo potrai gestire prenotazioni e altri servizi al cliente anche dall'esterno.
Se l'hotel ha già un cablaggio convenzionale (analogico) si sfrutta lo stesso cablaggio con un grande risparmio. Se invece l'hotel dispone di cablaggio è di nuova costruzione e dispone di cablaggio strutturato è possibile usare telefoni IP.
Puoi decongestionare le linee dedicate alle prenotazioni o al servizio commerciale riservando linee Voip per le chiamate dirette agli ospiti. Con un costo di circa 50€/anno si può offrire un miglior servizio per le prenotazioni mantenendo un livello di servizio adeguato per gli ospiti che devono ricevere chiamate dall'esterno.
Per hotel e alberghi che devono coprire vaste aree (piscina, bar, ristoranti) possono essere predisposti impianti telefonici con celle DECT e gestione dell'endover. In questo modo il personale di servizio potrà sempre comunicare con la reception o con lo staff dell'hotel.
Voice@work è un centralino IP basato su Asterisk ed è offerto in cloud oppure on premise. Supporta linee Voip (trunk SIP) e tradizionali.
Voice@work è distribuito in Italia da FG&A srl, su tutto il territorio nazionale, direttamente o tramite partners.
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